近日，一條“漢堡王吉大店吃出油炸蟲(chóng)尸”的微博在網(wǎng)上引來(lái)了眾多網(wǎng)友的關(guān)注，該帖子從7月18日早上7點(diǎn)08分發(fā)布以來(lái)，截至19日下午，已經(jīng)有近兩萬(wàn)次轉(zhuǎn)發(fā)，評(píng)論數(shù)千條。事情究竟是怎么回事?
“漢堡王”就餐 吃出蟲(chóng)尸
“今天是在漢堡王吃出油炸蟲(chóng)尸的第三天。官方微博沒(méi)有解釋，沒(méi)有道歉，公司代表態(tài)度惡劣，細(xì)節(jié)在圖中……”7月18日上午7點(diǎn)08分，網(wǎng)友“忍者適配小型飯盒 ”在網(wǎng)上爆料，自己在“漢堡王吉林大學(xué)店”就餐過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)一個(gè)油炸蟲(chóng)尸。
記者關(guān)注到，該網(wǎng)友在7月16日凌晨已發(fā)微博，稱“漢堡王吉林大學(xué)店，吃出油炸蟲(chóng)尸。酥的，沾著鹽粒。”并配發(fā)了三張圖片。
圖片中可以看到，在一包薯?xiàng)l的最后，有一個(gè)長(zhǎng)約兩三厘米的油炸飛蟲(chóng)尸體，很是明顯，同時(shí)該網(wǎng)友曬出了自己消費(fèi)的訂單票據(jù)。該條微博@了“漢堡王”官微，但沒(méi)有得到回復(fù)。
7月18日，在網(wǎng)友“忍者適配小型飯盒”發(fā)布的第二條微博中，吐槽了自己維權(quán)的遭遇，頓時(shí)引來(lái)了大量校友及網(wǎng)友關(guān)注。
在長(zhǎng)微信上，該網(wǎng)友詳細(xì)闡述了自己約見(jiàn)漢堡王品牌總經(jīng)理的經(jīng)過(guò)，網(wǎng)友表示該總經(jīng)理態(tài)度傲慢，言語(yǔ)粗魯，并聲稱不會(huì)以公開(kāi)形式進(jìn)行任何道歉。記者了解到，該網(wǎng)友是吉林大學(xué)大三的一名學(xué)生。
好聲音學(xué)員為學(xué)弟“出頭”
當(dāng)日，新文化記者關(guān)注到，“忍者適配小型飯盒 ”的爆料帖引來(lái)了第四季《中國(guó)好聲音》學(xué)員張姝的關(guān)注，張姝畢業(yè)于吉林大學(xué)法學(xué)院。7月18日晚上，張姝在微博上對(duì)學(xué)弟的遭遇進(jìn)行了聲援，“那就讓我們來(lái)厘清一下，欺負(fù)學(xué)生還真有點(diǎn)看不下去。我要替你討個(gè)說(shuō)法來(lái)聽(tīng)聽(tīng)。”張姝表示。
19日上午10點(diǎn)52分，張姝再次發(fā)布微博，“昨天和餐廳方面取得聯(lián)絡(luò)，今天帶著小當(dāng)事人去交涉。公開(kāi)道歉、書(shū)面道歉、法定賠償和餐廳改善都拿到了滿意的答復(fù)，雙方的誤會(huì)也都澄清了……”同時(shí)發(fā)布了三張“漢堡王吉林大學(xué)餐廳致消費(fèi)者的道歉信”。
“漢堡王”書(shū)面道歉
在這封長(zhǎng)達(dá)三頁(yè)的道歉信上，記者看到“漢堡王”方面承諾將會(huì)按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行賠償。同時(shí)鑒于餐廳在飛蟲(chóng)預(yù)防方面遇到的問(wèn)題，接下來(lái)餐廳會(huì)在原有的飛蟲(chóng)管理流程基礎(chǔ)上執(zhí)行更嚴(yán)格的飛蟲(chóng)預(yù)防工作，避免此類事情再次發(fā)生。
同時(shí)記者看到，“漢堡王”方面承認(rèn)工作人員與消費(fèi)者溝通的過(guò)程中態(tài)度不好，給消費(fèi)者帶來(lái)了不好的體驗(yàn)，在道歉信上，漢堡王吉林大學(xué)餐廳代表員工再次向消費(fèi)者表示歉意。
19日下午，記者聯(lián)系了“漢堡王”吉林大學(xué)店，一名工作人員表示目前事情已經(jīng)處理完，但具體事宜他不便透露，“我們有專人負(fù)責(zé)，但目前不在店里，等他回來(lái)我讓他再聯(lián)系你。”
截至當(dāng)晚上6點(diǎn)，記者并未接到“漢堡王”吉林大學(xué)店方面的回復(fù)。
