8月24日，重慶女孩小文告訴記者，她在上海華東師范大學(xué)讀大二。7月份，她花800元通過第三方平臺購買了8月24日上午11點半自重慶萬州飛往上海浦東的FM9462航班。24日早上6點左右，她收到一個來自“+85266753430”的短信，內(nèi)容為她預(yù)訂的航班因機械故障已取消，要求她撥打航班改簽退票專線聯(lián)系。
小文收到的詐騙短信截圖。當(dāng)事人供圖
“短信里有我的名字和具體的航班號，信息很準確，再加上時間緊迫，我也沒有多想。”小文隨后和短信中的電話010-53815317取得聯(lián)系。對方稱自己是上海航空公司客服，并有轉(zhuǎn)接等語音提示，“人工客服報了工號后和我確認了姓名、電話、身份證和航班號，問我要退票還是改簽。”小文選擇了改簽。對方告訴她，可以改簽至當(dāng)日中午12點，并提示她僅有2張剩票，請她迅速到ATM機辦理。在得知小文所持銀行卡為工商銀行卡后，該客服又稱工行和上航是合作網(wǎng)點，在ATM機操作頁面可以看到航空公司的界面，“客服說可以從ATM機上打印改簽需要的付款憑條，要把憑條拿到機場柜臺才能辦理改簽。讓我到了銀行以后再和她聯(lián)系。”
小文隨后趕到銀行，在插入銀行卡后并未看到所謂的航空公司界面。她撥打前述電話，對方解釋，因為該功能剛剛推出，只有英文界面下才能顯示，要求她選擇英文模式，“我按照客服提示進行了操作，幾次輸入后，客服讓我輸改簽飛機票的票號。”小文說，她注意到鍵入位置實際為轉(zhuǎn)賬賬戶，但在對方反復(fù)催促下，她雖然心有疑慮，但還是按了確認健。交易結(jié)束后，她卡內(nèi)的6100元均被轉(zhuǎn)走。此時，客服讓她插入另一張卡，并聲稱退款及200元賠償金將退入該卡，“客服讓我做的操作還和之前一樣，我覺得不對勁就終止了操作。”
小文稱，她趕到機場后發(fā)現(xiàn)，原本計劃乘坐的FM9462航班并未取消，她意識到自己被騙了，“被轉(zhuǎn)走的6100元是我一年的學(xué)雜費。”8月24日，小文向重慶市巫溪縣城廂鎮(zhèn)第三派出所報警。記者從當(dāng)?shù)鼐将@悉，該案正在進一步審理調(diào)查中。
回應(yīng)：第三方購票可能泄露信息
8月24日下午，中國東方航空集團公司（原上海航空）相關(guān)工作人員在接受采訪時表示，小文通過第三方購票，其個人信息可能在多個環(huán)節(jié)遭到泄露，航空公司一直致力于保護客戶信息，并屢次自查，防止客戶信息泄露。
該工作人員提示，ATM機不可辦理改簽業(yè)務(wù)，如遇陌生號碼發(fā)送航班異常信息，要求轉(zhuǎn)賬匯款應(yīng)登錄官網(wǎng)或官方客服電話查詢，謹防受騙。
提示：教育部提醒學(xué)生謹防詐騙
據(jù)新華社電針對近日網(wǎng)上出現(xiàn)關(guān)于“山東女生近萬元大學(xué)學(xué)費被騙走”的消息，教育部提醒大學(xué)新生謹防以發(fā)放助學(xué)金等為名的欺詐惡行。
教育部提醒廣大學(xué)生尤其是大學(xué)新生，無論是哪個單位或者個人提供資助，不應(yīng)要求學(xué)生到ATM機或網(wǎng)上進行雙向互動操作。如有類似要求的，請先向老師和當(dāng)?shù)亟逃块T咨詢，千萬不要擅自按照對方要求操作轉(zhuǎn)賬，以免上當(dāng)受騙。
據(jù)了解，國家已建立了完整的學(xué)生資助政策體系，只要有經(jīng)濟困難，政府和學(xué)校都會給學(xué)生提供合適的資助。
