四川教育新聞網(wǎng)成都11月30日（陳海燕 通訊員 李歡）為了讓學(xué)生們能更有效的提升自己的綜合實(shí)踐能力，更能適應(yīng)企業(yè)要求與變化，培養(yǎng)未來(lái)更具競(jìng)爭(zhēng)力的客戶(hù)服務(wù)人員。禮儀職中通信與計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)部同成都三泰控股集團(tuán)股份有限公司合作開(kāi)展了為期兩個(gè)月的“現(xiàn)代學(xué)徒制”崗位教學(xué)實(shí)踐合作。禮儀職中通信運(yùn)營(yíng)服務(wù)專(zhuān)業(yè)高2018屆通信一班的12名學(xué)生于2016年9月18—11月26日進(jìn)行了內(nèi)呼服務(wù)的“現(xiàn)代學(xué)徒制”崗位教學(xué)實(shí)踐。
據(jù)悉，銀行內(nèi)呼服務(wù)崗位近年來(lái)由傳統(tǒng)呼叫中心發(fā)展為新型互聯(lián)網(wǎng)呼叫中心，是金融企業(yè)的代言人。內(nèi)呼服務(wù)的基本禮儀，服務(wù)技巧，業(yè)務(wù)咨詢(xún)，數(shù)據(jù)處理等多個(gè)方面突出內(nèi)呼服務(wù)工作的內(nèi)容以及重要性，特別是在金融行業(yè)，客戶(hù)針對(duì)性強(qiáng)、整體素質(zhì)較高，因此在實(shí)踐中對(duì)學(xué)校通信專(zhuān)業(yè)同學(xué)更是一次跨行業(yè)、跨業(yè)務(wù)的考驗(yàn)。
此次崗位教學(xué)實(shí)踐，利用企業(yè)的資源優(yōu)勢(shì)，讓學(xué)生通過(guò)學(xué)校提供的資源有機(jī)會(huì)提前接觸企業(yè)和社會(huì)，在實(shí)戰(zhàn)中鍛煉和提升能力，真正成為一個(gè)成功的職場(chǎng)人士。
