國慶出游 孩子別陷入“超高補票”尷尬

　　購買兒童票需要同時滿足身高和年齡兩項標(biāo)準，購票時注意彈窗

　　超高兒童買票注意

　　購買列車票時，需同時滿足年齡16周歲以下，身高在1.2米到1.5米之間的兒童才享受半價票。超高兒童如果要購買全票，避免買了兒童票上車補全票的尷尬，還需要特別留意，家長買票要多一個步驟：根據(jù)彈窗提示取消購買“兒童票”。

　　10月2日，劉女士帶11歲的女兒從峨眉山乘車回家，被列車上的檢票員要求給女兒補辦全額車票，雖然現(xiàn)場已補完了差價。感覺受了委屈的劉女士昨日打進成都商報熱線“吐槽”。

　　成都商報記者隨后聯(lián)系12306客服后得知，享受兒童票價需要同時滿足身高和年齡兩項標(biāo)準，而劉女士11歲的女兒身高已經(jīng)超過了最高值。在購票時要特別注意。

　　被要求補票很委屈：

　　是系統(tǒng)默認出了兒童票

　　“明明12306出的票就是兒童票，上了車后居然喊把票價補齊?！笔忻駝⑴孔蛉沾蜻M成都商報熱線，“吐槽”了自己的出行遭遇，劉女士稱：9月22日在12306網(wǎng)站上購買了幾張成都到峨眉山的往返車票，只有11歲的女兒被網(wǎng)站默認選擇了兒童票。

　　但劉女士帶著女兒從峨眉山返回成都，卻遭遇“尷尬”。正在熟睡的劉女士被檢票員喚醒，說懷疑孩子身高超標(biāo)，需要補全票。這令劉女士感覺非常不解，“我當(dāng)時買票的時候輸入孩子的身份證號后，系統(tǒng)也沒什么提示，自動就出來一張兒童票，為什么現(xiàn)在要補票呢？”

　　為此，列車員拿出一個手冊，表示有規(guī)定，超過1.5米的兒童都要補全價。

　　的確，劉女士的女兒有11歲，身高也達到了1.58米，所以劉女士補完差價，并交納了兩塊錢的手續(xù)費?！半m然說孩子是應(yīng)該買全票的，但是這并不 是我們主觀要逃票?！奔词惯^去兩天，劉女士的委屈之情依然強烈，“12306官網(wǎng)出的票是兒童票，同時安檢、蓋章等手續(xù)都是通過的，網(wǎng)站不說清楚，上車了 突然又跳出一個標(biāo)準，究竟按哪個來？”

　　超高怎么買全票？

　　最后購票時選擇購買成人票

　　對此，成都商報記者致電12306人工服務(wù)，工號為1038的客服表示，“只有同時滿足年齡16周歲以下，身高在1.2米到1.5米之間的兒童才享受半價票。若發(fā)現(xiàn)超高，就要補價，按全票處理?！?/span>

　　記者登錄12306網(wǎng)站，在客運服務(wù)一欄中，關(guān)于兒童、學(xué)生、殘疾軍人等特殊旅客服務(wù)都有專門的優(yōu)惠說明。其中，對兒童乘車的具體說明提到，對超過1.5米的兒童，就要購買全價票。

　　12306客服還介紹，超高兒童如要在網(wǎng)站上購買全票，可以選擇“成人票”。

　　而昨晚劉女士再次登錄12306網(wǎng)站試驗客服這一說法時，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站確實彈出了“是否購買兒童票”的提示。這個彈窗讓劉女士很納悶，據(jù)她稱，以前經(jīng)常和女兒一起出去旅游，但購票時自己都沒發(fā)現(xiàn)這類彈窗。