春節(jié)，不管是走親訪友還是外出旅游，闔家團圓籌備一頓年夜飯，總要比平時多一些消費，如果在交易中發(fā)生了糾紛或是消費權(quán)益被侵害，心里免不了有點“堵”。
近日，記者從成都市市場監(jiān)管局了解到，對于外地游客而言，不用擔(dān)心影響行程，針對外地來蓉游客反映的消費糾紛，我市將第一時間處置，力爭當(dāng)日辦結(jié)。同時，我市也建立了旅游糾紛快速賠付機制，對符合賠付要求的事項，將快速履行旅游糾紛快速賠付的兌現(xiàn)支付工作。
所謂“快速賠付”，即游客通過“12345”平臺投訴后，對游客無過錯且事實清楚、證據(jù)充分、索賠依據(jù)明確的，由文旅、市場監(jiān)管、商務(wù)、發(fā)改等部門聯(lián)合成立的工作專班立即啟動先行賠付。快速賠付范圍為，游客在蓉旅行期間，與當(dāng)?shù)芈眯猩纭①e館酒店（民宿），以及在景區(qū)景點內(nèi)餐飲店、購物商店等發(fā)生在合同、價格方面的消費糾紛，均可申請快速賠付。
同時，春節(jié)前夕，成都、德陽、眉山、資陽四地市場監(jiān)管局、消委會聯(lián)合發(fā)布了春節(jié)消費提示。提醒廣大消費者消費時要妥善保留好消費票據(jù)、聊天記錄、錄音視頻等憑證，一旦發(fā)生消費糾紛可積極與商家協(xié)商。若協(xié)商不成，可及時撥打當(dāng)?shù)?2315、12345投訴熱線或向消委組織進行投訴，來維護自身的合法權(quán)益。四地消費者在成都、德陽、眉山、資陽轄區(qū)范圍內(nèi)購買商品或服務(wù)產(chǎn)生消費糾紛時，直接向居住地消委組織投訴，由居住地消委組織辦理投訴，實現(xiàn)消費者“足不出市”異地維權(quán)。
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春節(jié),成都旅游
