7月6日中午，四川省人民醫(yī)院燒傷科病房，因大面積燙傷而疼痛的蕭蕭終于睡著了，剛剛3歲的他，并不清楚，自己將面臨怎樣的未來，也不知道，籠罩著家長的愁云，意味著什么。面對醫(yī)院剛發(fā)來的繳費(fèi)單，蕭蕭的爸爸周宇一臉愁容。周宇的小姨、姑媽、岳母等家人正在討論，不該草率地關(guān)掉水滴籌籌款，別人說什么閑言閑語不要緊，最重要的是先救孩子。
6月25日，蕭蕭和媽媽胡彩云在崇州市三江鎮(zhèn)文廟街，不慎被鹵水燙傷。胸前、雙下肢、臀部，蕭蕭的燙傷面積達(dá)到55%。7月3日晚，周宇在網(wǎng)絡(luò)籌款平臺水滴籌上發(fā)起了眾籌，不到24小時，就收到了近40萬捐款。但同時，質(zhì)疑的聲音也開始出現(xiàn)，“(他們是)三江做羊子生意的”“崇州有兩套房子”“給小孩買了300萬保險”“車都是兩輛”。被父親指責(zé)“周家人以后還怎么做生意”后，周宇在7月4日主動申請了水滴籌退款。
不過，輿論并沒因此平息……
當(dāng)事者家里主要用于運(yùn)送羊肉的面包車
當(dāng)事者家里批發(fā)零售羊肉的招牌
網(wǎng)友聲音：
不該捐
“家里有錢得很，利用了我們的同情心”
實(shí)名評論“余萍”：這家人就是我們?nèi)�，家里面有錢得很，并不是付不起醫(yī)藥費(fèi)的人，而且家長給小孩買的保險都是300萬的，怎么可能沒錢治病?
鄰居“周軍”：看到小孩受傷確實(shí)很心痛，但是富人要求窮人的救濟(jì)更心痛，他家隨時也可以拿出幾百萬的現(xiàn)金，居然還(籌款)???
“無聊的路人”：孩子燙傷是真的，但是孩子的醫(yī)療費(fèi)有保險公司承擔(dān)，家里做殺羊子生意的，崇州兩套房子，這樣的家庭需要水滴籌?很多人都有同樣的感覺，認(rèn)為利用了我們的同情心，以后真正困難需要捐助的貧困家庭怎么辦?
該捐
“他家真沒有啥錢，人云亦云最可怕”
“不管怎么樣，小朋友是無辜的”
實(shí)名評論“汪娟”：事發(fā)地點(diǎn)就在我家附近，真人真事，希望大家多多幫助他。
鄰居“羅亞”：傷者是我鄰居，就隔壁那種，小小年紀(jì)不應(yīng)該承受這樣的傷痛，只希望他早日康復(fù)。
鄰居“何寧明”：這事情我了解，絕對真實(shí)的。他家真沒有啥錢，每年做生意都要到我家一個親戚那借錢，買房子也是因?yàn)檫�有個大兒子在崇州上學(xué)，按揭的……請大家多了解真實(shí)情況再說，不要傷害了伸出援手善良人的心。人云亦云最可怕。
網(wǎng)友徐先生：有錢沒錢，不敢亂說，畢竟沒調(diào)查。不管怎樣，孩子燙著是事實(shí)，無辜可憐!
“葉曉靜”：不管怎么樣，小朋友是無辜的，這是我們對孩子的心意，以后(他)還有很長的路要走。
一場意外
孩子深度燙傷，籌款引來質(zhì)疑
遭遇質(zhì)疑 他申請了退款
7月4日上午，為了給深度燙傷的兒子籌集醫(yī)療費(fèi)而奔波了一天一夜的周宇，凌晨才睡下，卻接連收到朋友、同學(xué)紛至沓來的電話。“你做的啥子?我好心幫你轉(zhuǎn)發(fā)(籌款)，被他們說騙人的。”一連幾個電話后，周宇打開3日晚上才上線的籌款鏈接，下面的評論讓他傻眼了。
6月25日，妻子胡彩云騎電動車帶著兒子蕭蕭在三江鎮(zhèn)文廟街的一個鹵肉攤前，不慎被滾燙的鹵水燙傷，因蕭蕭站在電動車前面，雙下肢、臀部和腹部都被嚴(yán)重燙傷，胡彩云的整個右腿也被澆了個遍。母子倆被送到當(dāng)?shù)蒯t(yī)院，隨后因蕭蕭傷情嚴(yán)重，當(dāng)天轉(zhuǎn)院至四川省人民醫(yī)院燒傷科。醫(yī)生告訴他們，孩子傷情嚴(yán)重，后期治療費(fèi)是個大數(shù)字。
7月3日晚上7點(diǎn)左右，周宇在水滴籌上發(fā)布了求助籌款信息，以蕭蕭的名義，籌集60萬元醫(yī)療費(fèi)用(兒子50萬，妻子10萬)，貼出了蕭蕭和胡彩云的傷情證明、村委會出具的證明以及受傷照片。鏈接被迅速轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈，善款也從四面八方而來，不停有人在鏈接里捐款。“孩子好可憐，希望早日康復(fù)。”
但在一夜之后，有了不一樣的聲音。有人直接在水滴籌評論里提出質(zhì)疑——周宇一家在鎮(zhèn)上做殺羊生意，家里有車有房，為什么要籌款?也有人在當(dāng)?shù)厝说奈⑿湃豪镛D(zhuǎn)發(fā)，“父母給娃娃買了300萬保險，就在我同事的組上。”
巨大的輿論壓力之下，7月4日晚上不到8點(diǎn)，周宇主動申請了水滴籌退款，該鏈接不能再捐款，且將陸續(xù)退還已捐的善款。從發(fā)出捐款到關(guān)停，這條鏈接被轉(zhuǎn)發(fā)了9293次，一共收到22859筆捐款，總額為390373元。
7月6日晚上9點(diǎn)，再次打開周宇發(fā)起的水滴籌籌款鏈接，頁面顯示，籌款人申請退款成功。
在271人證明情況中，一部分人的評論被標(biāo)注為“實(shí)名”。評論中，不乏質(zhì)疑周宇一家發(fā)起眾籌的目的，認(rèn)為周宇家是做宰羊生意的，不差錢，直指家長借機(jī)詐捐斂財。也有站在周宇家這邊的，“請大家多了解真實(shí)情況再說，不要傷害了伸出援手善良人的心。人云亦云最可怕。”鏈接下方，不斷有新的評論產(chǎn)生。
為啥籌款
“確實(shí)拿不出錢”
7月6日上午，記者在醫(yī)院見到了周宇一家。蕭蕭剛剛換過藥不久，痛得哭鬧了一陣，正在發(fā)燒，頭上貼著退燒貼。周宇告訴記者，網(wǎng)上的輿論，讓家里人感受到了巨大的壓力，甚至還有人到醫(yī)院來偷拍，將孩子受傷的視頻和照片傳得到處都是。
周宇說，自己文化水平不高，不會說話，在水滴籌上籌款，確實(shí)是因?yàn)榧依锬貌怀鲥X來給孩子治療，朋友才建議自己試一試水滴籌。也是在同學(xué)朋友幫忙寫鏈接上的文字，開具了相關(guān)證明之后，自己才成功發(fā)起了眾籌。被質(zhì)疑后，他的父親說，“樹要皮人要臉”，這樣(網(wǎng)絡(luò)輿論壓力)以后讓周家怎么做生意?因此，在保險公司業(yè)務(wù)員再次核實(shí)能夠報銷醫(yī)藥費(fèi)后，4日晚上，周宇關(guān)閉了水滴籌。
6日晚上，記者向蕭蕭的主管醫(yī)生求證蕭蕭的傷情，醫(yī)生告訴記者，蕭蕭確實(shí)是大面積燙傷，為深二度到三度，現(xiàn)在創(chuàng)面的情況還比較好，但是孩子一直在發(fā)燒。具體的治療費(fèi)用，要看孩子創(chuàng)面的恢復(fù)情況，以及是否需要再進(jìn)行植皮手術(shù)，如果恢復(fù)不好，肯定還需要不少的費(fèi)用。至于病情證明上預(yù)估50萬元的治療費(fèi)，醫(yī)生說，這是根據(jù)深度燙傷病人的受傷面積來估計(jì)，大約每1%需要1萬元左右，而蕭蕭的燙傷面積，在50%以上。
目前，蕭蕭已繳的治療費(fèi)已經(jīng)花得差不多了，周宇告訴記者，幸好有親戚朋友表示可以借錢支持孩子的治療費(fèi)，解了燃眉之急。周宇說，還是希望能借媒體向?yàn)楹⒆泳杩畹暮眯娜吮磉_(dá)謝意。
三大質(zhì)疑：他家真的“有錢得很”嗎？
“他家有兩套房兩輛車”？
一套舊樓房、一套按揭房、兩輛面包車
6日下午，記者來到崇州市三江鎮(zhèn)富國村，村上的工作人員告訴記者，3日，周宇來過村上開證明，但當(dāng)時她并不知道是開來做水滴籌的。因胡彩云和蕭蕭的戶籍確實(shí)在村上，因此開具了當(dāng)日受傷事實(shí)的證明。(這一點(diǎn)，成都商報記者向周宇核實(shí)時，他表示，是明確說明了作為籌款證明的，在證明蓋章處，記者也看到了“此證明僅限用于水滴籌使用”的字樣。)
記者在三江鎮(zhèn)橋東社區(qū)調(diào)解主任鄭濤的帶領(lǐng)下，來到了周宇家的老房子，這是一棟兩層的樓房，樓下的兩間門面外搭著玻纖瓦和木頭搭成的棚子，看上去是平日做生意的地方。二樓的窗戶也是舊式合頁窗。如今周宇家大門緊閉，棚子外掛著“批發(fā)零售羊肉”的招牌。記者向?qū)γ娴泥従恿私�，周宇家的房子比自家修得早些，至少也有二三十年的時間了。
在距離房子不到20米的地方，停放著一輛白色面包車，根據(jù)周宇出示的行駛證，這正是周宇家的其中一輛車。走近后，記者看到，這輛看上去并不新的面包車的座椅上，套著蛇皮編織袋做椅套。從行駛證上可以看到，在周宇夫妻倆名下的兩輛車，一輛是注冊時間為2013年的長安小型普通客車，一輛是注冊時間為2010年的長安小型面包車。
周宇則表示，一家人現(xiàn)在住的房子，已經(jīng)修了二三十年。兩年前確實(shí)在崇州按揭買房，除了首付外，每月還需要支付4050元貸款，貸款10年。至于兩輛車，“車都是面包車，一輛開了8年，一輛5年。”周宇說。
“做宰羊生意，有錢得很”？
“沒掙多少錢”，社區(qū)：他家屬于一般家庭
周宇表示，自己家確實(shí)是做宰羊生意的，但都是小本生意，且近些年生意不好做，并沒有掙到多少錢。3年前，蕭蕭奶奶心臟病做手術(shù)，花費(fèi)了10余萬元。蕭蕭出生后，也是意外不斷。今年3月前后，周宇和妻子胡彩云也因生病住院，花費(fèi)了數(shù)萬元。加上兩年前買房，支付了首付，今年3月開始裝修、購買家具家電，一共花費(fèi)13萬左右。最后一筆購買家具的錢，是在蕭蕭出事前一天，也就是6月24日支付的。
記者從周宇提供的夫妻倆的銀行流水及周宇的農(nóng)行銀行卡上看到，截至6月25日，余額為9030.11元。胡彩云名下的農(nóng)行銀行卡，6月24日支出為某家具公司，支付12998元，余額為839.29元。
周宇家門外懸掛的招牌可以證實(shí)，周宇家確實(shí)從事宰羊生意。但胡彩云戶籍所在的三江鎮(zhèn)富國村村委會工作人員以及周宇戶籍所在的三江鎮(zhèn)橋東社區(qū)調(diào)解主任鄭濤表示，胡彩云娘家和周宇家，均屬于“一般家庭”。
給小孩買了300萬保險？
買了報銷型保險，保險公司墊付了一千元
周宇說，5月底，確實(shí)通過熟人為蕭蕭購買了保險，當(dāng)時說兒童節(jié)有優(yōu)惠折扣，所以準(zhǔn)確購買時間為6月2日。蕭蕭受傷時間為6月25日，當(dāng)時以為未滿30日沒有生效，保險公司業(yè)務(wù)員可能也解釋了意外住院這部分已經(jīng)生效，但自己情急之下沒有記住。同時，保險公司目前只墊付了1000元，剩余部分能報銷多少，還不清楚。
6日，在醫(yī)院病房，周宇的家人撥打了該保險公司的客服電話，對方表示，為蕭蕭購買的保險，因意外而住院報銷的部分已經(jīng)在購買后24小時生效，因此是可以賠付的，但具體賠付金額，需要治療結(jié)束后，根據(jù)相關(guān)合同約定進(jìn)行賠付。
7日，記者聯(lián)系了為蕭蕭辦理保險業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員游紅玲，她解釋說，蕭蕭出事后，自己作為業(yè)務(wù)員，也是第一時間陪同幫助蕭蕭就醫(yī)轉(zhuǎn)院，進(jìn)行治療。游紅玲再次證實(shí)，蕭蕭的保險總額為300萬，但因?yàn)槲吹揭?guī)定時間，一部分內(nèi)容是沒有生效的，而因意外住院報銷的部分，在購買后24小時生效，確實(shí)可以賠付。但是周宇家購買的，為報銷型保險，是在社保、少兒互助金這類保險外的一種補(bǔ)充類險種，要扣除社保、少兒互助金等可報銷的部分，治療完成后，費(fèi)用中的剩余部分，再根據(jù)可報銷部分進(jìn)行補(bǔ)充報銷，并不是可以“從中掙錢”的險種。游紅玲說，蕭蕭受傷后，公司墊付了1000元。
水滴籌方面表示，平臺會在案例發(fā)起、傳播及提現(xiàn)的環(huán)節(jié)中，通過多種手段對用戶提交的求助信息、身份信息、診斷信息、家庭信息等相關(guān)信息，持續(xù)動態(tài)審核其真實(shí)性與合理性�；I款項(xiàng)目發(fā)起后，水滴籌會對患者提交的籌款說明及身份信息、病情信息、收款人及信息(必須為患者或患者直系親屬)等相關(guān)的求助信息，進(jìn)行審核。同時在籌款過程中，水滴籌會通過籌款人的好友證實(shí)、舉報、評論等社交信息，以及輿論信息監(jiān)控系統(tǒng)收集全網(wǎng)數(shù)據(jù)，對籌款項(xiàng)目的風(fēng)險進(jìn)行綜合評估。此外，還會與醫(yī)院、家屬等進(jìn)行多方核實(shí)。
社交平臺籌款，“選項(xiàng)之一”還是“最后一步”？
兩種聲音
普通家庭遭遇意外能否發(fā)起網(wǎng)絡(luò)籌款
如今，在朋友圈、微博等社交平臺上，關(guān)于疾病、意外等而產(chǎn)生的眾籌求助時常可見，社會公眾質(zhì)疑被求助人苦難程度不夠救助資格資質(zhì)的案例也多見諸網(wǎng)絡(luò)�；I款平臺的審核機(jī)制是否合理?一般的家庭甚至小康家庭，在遭遇意外時，能不能發(fā)起籌款，該不該得到幫助?
公益評論家周�。�
不是非要等到這家人揭不開鍋
公益評論家周健告訴記者，首先，當(dāng)然是應(yīng)該救的，大家經(jīng)常講“救急不救貧”，說的就是這一類社會救助。從社會救助倫理上講，不能因?yàn)橐粓鲆馔猓屢粋�家庭從小康生活徹底陷入困頓。
從社會救助倫理的角度看，這樣的家庭，有社會救助的價值。幫助他們迅速地渡過難關(guān)，在維持其原有的生活水平時，也讓其有維持其獨(dú)立生活的能力，而不是非要等到這家人揭不開鍋，吃不起飯，了才實(shí)施社會救助，這樣的做法既不人道，救助效率也欠佳。
其次，周健認(rèn)為，在水滴籌、輕松籌這類籌款平臺上的個人籌款募集，屬于個人與個人之間、針對某件事而產(chǎn)生的贈與關(guān)系，而與求助人本身的富�；蜇毨]有法律上的因果關(guān)系。如果對給予對方的饋贈有反悔以及索回的需求，可以走法律程序，但沒有權(quán)利對求助者進(jìn)行道德攻擊。
第三，這類籌款之所以引發(fā)社會質(zhì)疑，更深層次地來說，是因?yàn)榛I款機(jī)制的不完善�；谝苿踊ヂ�(lián)網(wǎng)的、陌生人對陌生人之間的“社會救助”籌款機(jī)制，往往是誰的故事講得好、有“賣點(diǎn)”，而真正需要幫助的人，反而沒有能力通過這樣的眾籌獲得幫助。
云公益發(fā)展促進(jìn)會常務(wù)副會長傅艷：
向社會伸手是最后一步
成都云公益發(fā)展促進(jìn)會常務(wù)副會長傅艷認(rèn)為，首先，應(yīng)該為周宇家決定退還善款，并且確實(shí)付諸行動的行為點(diǎn)贊，這是有擔(dān)當(dāng)、有責(zé)任感的表現(xiàn)。這樣的選擇是正確的，因?yàn)閺哪壳爸苡罴业那闆r來看，他確實(shí)還沒有到必須向社會公眾伸手的地步。這一類社會眾籌，是否真的需要是極端貧困的地步，傅艷認(rèn)為，肯定是的。每一個人，在生活中，都可能會遇到自己過不去的坎，得到幫助也是理所當(dāng)然，但是向社會公眾伸手，是最后一步，是所有求助支持體系都已經(jīng)到了極限，仍然存在困難的情況下，才能由社會兜底。
傅艷認(rèn)為，個人或者家庭，在遇到困難時，首先應(yīng)該自身家庭竭盡全力，其次是親人、朋友給以最大力度的支持，然后是其所在的單位、社區(qū)、政府等這類正當(dāng)?shù)闹С窒到y(tǒng)，包括國家政府的政策支持，或是由單位、社區(qū)發(fā)起的籌款。
像周宇這樣的家庭遭遇意外，目前不屬于需要向社會公眾伸手的極端個案，這也是為什么會受到質(zhì)疑的原因。傅艷表示，建議大家在向公眾伸手之前，盡量謹(jǐn)慎地考慮是否到了必須的地步，以及正視必須接受的嚴(yán)苛的監(jiān)督要求
