近日，成人學(xué)歷提升自考機(jī)構(gòu)博學(xué)(北京)國(guó)際教育咨詢(xún)有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)“博學(xué)教育”)被爆存在合同詐騙行為。在學(xué)生交完學(xué)費(fèi)后，機(jī)構(gòu)未按照合同要求履行“保過(guò)”、“加分”等承諾，并且失聯(lián)不予退費(fèi)。林莊就是其中的受騙者，他是第一次遇到這樣的事情，自己報(bào)名的9000元就打了水漂。
林莊是職高學(xué)歷，他想升個(gè)好一點(diǎn)的學(xué)歷，就報(bào)名了博學(xué)教育。“自己平時(shí)工作比較忙，博學(xué)方面表示是全程托管的，不用本人去上課，也不用本人去考試，說(shuō)是兩年半給畢業(yè)證。”林莊當(dāng)時(shí)覺(jué)得花這個(gè)錢(qián)不用費(fèi)力就可以拿到學(xué)歷挺好的，于是就在2018年初以9000元報(bào)名了博學(xué)教育。
盡管有旁人勸說(shuō)“保過(guò)”可能不太靠譜，但林莊還是選擇了，可是沒(méi)有想到會(huì)“中招”。這家機(jī)構(gòu)當(dāng)時(shí)定下的承諾，在交完錢(qián)之后就“變了味”。“交了錢(qián)還是得自己親自通過(guò)電腦視頻考試，考試題我也不會(huì)，博學(xué)教育就是個(gè)騙子。”林莊現(xiàn)在回想起來(lái)有點(diǎn)氣憤。
實(shí)際上，他在兩個(gè)月前就感覺(jué)這家機(jī)構(gòu)不對(duì)勁，只不過(guò)當(dāng)時(shí)沒(méi)有過(guò)多在意。“當(dāng)時(shí)考完試沒(méi)有人通知自己到底過(guò)沒(méi)過(guò)，于是我就發(fā)郵件給博學(xué)的老師，一直沒(méi)有得到回復(fù)。”當(dāng)他猛地想起來(lái)真的不對(duì)勁的時(shí)候，“誰(shuí)都聯(lián)系不上了”。
據(jù)其他學(xué)員向鯨媒體透露，跟林莊一樣的受騙者人數(shù)大概有500至800人不等，受騙金額少則幾千元，多則可以達(dá)到數(shù)萬(wàn)元，目前已經(jīng)有多位學(xué)員聚集在派出所試圖進(jìn)行維權(quán)。博學(xué)教育是一家以線上授課為主的機(jī)構(gòu)，該模式一定程度上也決定了容易出現(xiàn)跑路事件。而博學(xué)教育方面并未給到受騙學(xué)員任何解決方案，該機(jī)構(gòu)所在的老師與銷(xiāo)售人員也表示已經(jīng)離職。
目前博學(xué)教育疑似跑路事件引發(fā)關(guān)注的，不僅是這家機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)危機(jī)和企業(yè)信譽(yù)度，背后還劍指成人自考學(xué)歷市場(chǎng)“保過(guò)”亂象、成人教育分期風(fēng)險(xiǎn)隱憂(yōu)等問(wèn)題。
“保過(guò)”產(chǎn)業(yè)鏈的騙人招數(shù)
成人自考本科是一個(gè)強(qiáng)剛需的市場(chǎng)，但是很多成人自考培訓(xùn)機(jī)構(gòu)并不規(guī)范，大大小小的機(jī)構(gòu)魚(yú)龍混雜。為了吸引學(xué)員報(bào)名，“保過(guò)、加分、不過(guò)全額退款”成為了一些機(jī)構(gòu)的通用套路。
博學(xué)教育就是以“保過(guò)、加分、不過(guò)全額退款”為噱頭，在各大平臺(tái)瘋狂打廣告，以此吸引學(xué)員來(lái)電咨詢(xún)，然后大肆進(jìn)行虛假承諾、夸大其詞逐步誘導(dǎo)交費(fèi)上鉤。當(dāng)報(bào)名成功后學(xué)員發(fā)現(xiàn)實(shí)際情況與前期宣傳完全不一致，提出退款，博學(xué)方面則不予理會(huì)，不認(rèn)可前期有承諾過(guò)保過(guò)行為。
王雪是博學(xué)教育的受騙者之一。她當(dāng)時(shí)在報(bào)名的時(shí)候，就被這家機(jī)構(gòu)慣用的銷(xiāo)售方式誘惑住了。“當(dāng)時(shí)銷(xiāo)售說(shuō)再不報(bào)名就要等一年，現(xiàn)在有個(gè)活動(dòng)，你不參與的話(huà)以后就要3萬(wàn)多元。”剛好自己也有升學(xué)歷的需求，于是王雪貸款了1萬(wàn)5，當(dāng)時(shí)交的錢(qián)是5000多，足足加起來(lái)受騙金額達(dá)到了2萬(wàn)多。
當(dāng)她知道被騙了之后，就立馬聯(lián)系了當(dāng)時(shí)的銷(xiāo)售老師，沒(méi)想到就被告知已經(jīng)離職了。據(jù)網(wǎng)友提供的信息，銷(xiāo)售老師自稱(chēng)已經(jīng)離職也是該機(jī)構(gòu)慣用的一種“套路”。“當(dāng)你再去找博學(xué)的人，當(dāng)初接待你的咨詢(xún)報(bào)名的人都說(shuō)自己已經(jīng)從博學(xué)離職了，把你拉黑了，等你找到博學(xué)去申請(qǐng)退款，負(fù)責(zé)退費(fèi)的是博學(xué)的另外一撥人，和當(dāng)初報(bào)名接待你的不是同一撥人，態(tài)度要差很多，當(dāng)初對(duì)方信誓旦旦承諾的那些內(nèi)容，這波人根本不承認(rèn)了。”
據(jù)學(xué)員提供的民事起訴狀顯示，博學(xué)教育在跟學(xué)員簽訂該協(xié)議前，自稱(chēng)和國(guó)內(nèi)各所大學(xué)均有合作關(guān)系，只要與博學(xué)教育簽訂協(xié)議，通過(guò)自學(xué)考試、遠(yuǎn)程教育、成人高考還是電大任意一種方式，經(jīng)過(guò)被告教育培訓(xùn)，都能獲得所要報(bào)考大學(xué)的畢業(yè)證書(shū)。但是，按照協(xié)議支付完培訓(xùn)費(fèi)之后，博學(xué)教育并沒(méi)有按照協(xié)議約定向?qū)W員提供任何有價(jià)值的教育考試培訓(xùn)服務(wù)。
(民事起訴狀)
對(duì)于博學(xué)教育所使用的騙人招數(shù)，此前北京衛(wèi)視《法治進(jìn)行時(shí)》欄目也對(duì)博學(xué)教育的“保過(guò)”事件進(jìn)行過(guò)曝光。
據(jù)企查查顯示，博學(xué)(北京)國(guó)際教育咨詢(xún)有限公司成立于2007年1月29日，注冊(cè)資本為200萬(wàn)元人民幣。今年2月3日博學(xué)教育法人代表從陳志變更成了田滿(mǎn)娟。目前博學(xué)教育機(jī)構(gòu)所在地通惠大廈的辦公室已經(jīng)空了，公司疑似跑路。另外，博學(xué)教育不屬于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，不歸教委直屬監(jiān)管，主要的監(jiān)管部門(mén)是工商局。
升學(xué)教育副總經(jīng)理張彪向鯨媒體表示，“保過(guò)、加分、不過(guò)全額退款”這些全部都是噱頭，一定是有條件的，需要消費(fèi)者自己查看協(xié)議進(jìn)行辨別。對(duì)于“加分”，建議消費(fèi)者一定要關(guān)注當(dāng)?shù)亟逃块T(mén)出臺(tái)的政策，比如成人高考年齡加分等。
“消費(fèi)者在報(bào)名前應(yīng)到教育部門(mén)網(wǎng)站上或電話(huà)查詢(xún)目標(biāo)機(jī)構(gòu)是否有教育部門(mén)頒發(fā)的培訓(xùn)資質(zhì)，這是必須要有的，如果沒(méi)有教育部門(mén)頒發(fā)的民辦非學(xué)歷培訓(xùn)資質(zhì)，那一定是非法辦學(xué)。如機(jī)構(gòu)聲稱(chēng)與某某某院校有合作，建議消費(fèi)者一定到院校網(wǎng)站查詢(xún)或者電話(huà)咨詢(xún)是否真實(shí)。”張彪說(shuō)。
成人教育分期成遺留問(wèn)題
據(jù)鯨媒體了解，現(xiàn)在一些受騙學(xué)員最擔(dān)心的事情是，這家機(jī)構(gòu)跑路之后，遺留下來(lái)的問(wèn)題沒(méi)有得到解決，比如教育分期。
在維權(quán)群里，有不少學(xué)員表示，擔(dān)心剩余教育分期如果沒(méi)有繼續(xù)還貸，可能會(huì)影響個(gè)人征信。林莊提到，當(dāng)時(shí)報(bào)名付款使用的是海米平臺(tái)的教育分期，9000元的學(xué)費(fèi)首付現(xiàn)金是900元，之后的每月須還款675元，12個(gè)月可以還清。
有業(yè)內(nèi)人士表示，合同對(duì)雙方當(dāng)事人具有法律約束力，應(yīng)當(dāng)根據(jù)合同約定履行義務(wù)、承擔(dān)違約責(zé)任，無(wú)法協(xié)商的，需要搜集證據(jù)去法院起訴維權(quán)。
現(xiàn)在有越來(lái)越多的機(jī)構(gòu)開(kāi)始加入教育分期，加之沒(méi)有嚴(yán)格的規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)，也容易造成教育分期市場(chǎng)的良莠不齊，從而衍生利息成本高、詐騙和跑路等風(fēng)險(xiǎn)。
2017年底，同樣主打成人自考培訓(xùn)業(yè)務(wù)的北京巨人時(shí)代教育咨詢(xún)有限公司與北京海淀新思路培訓(xùn)學(xué)校也發(fā)生了跑路事件，辦公室人去樓空，跟博學(xué)教育的套路相似。
據(jù)企查查顯示，巨人時(shí)代教育與博學(xué)教育的成立時(shí)間都有10年之長(zhǎng)，但據(jù)業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)，一家機(jī)構(gòu)是否“跑路”與成立時(shí)間長(zhǎng)短并沒(méi)有關(guān)系，經(jīng)營(yíng)不善才是最主要的原因。“原因無(wú)非兩點(diǎn)，內(nèi)部決策層沒(méi)有抓住客戶(hù)的需求，也沒(méi)有跟上市場(chǎng)的變化;外部環(huán)境方面，營(yíng)銷(xiāo)成本的上漲等等也會(huì)導(dǎo)致一家機(jī)構(gòu)難以維持。”
這位業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)：“2018年底也可以認(rèn)為是這個(gè)行業(yè)的寒冬期，這個(gè)時(shí)候發(fā)生這類(lèi)事情并不意外。”
在維權(quán)群中，有學(xué)員提到，“2018年在選擇成人自考機(jī)構(gòu)的時(shí)候，本來(lái)想選擇尚德，正好碰上尚德機(jī)構(gòu)出現(xiàn)負(fù)面事件，于是就選擇了博學(xué)教育。去年剛好也遇到成人自考機(jī)構(gòu)雨珊瑚倒閉，那時(shí)候我們還慶幸，幸虧選擇了博學(xué)教育，可是沒(méi)有想到博學(xué)教育會(huì)發(fā)生這種事情。”
(微信群截圖)
混亂的成人自考市場(chǎng)如何變？
目前虛假宣傳問(wèn)題已經(jīng)成為很多成人自考機(jī)構(gòu)普遍存在的問(wèn)題，市場(chǎng)情況依舊魚(yú)龍混雜。
成立于2003年的尚德教育是國(guó)內(nèi)最早從事自考教育的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，其成人自考板塊曾被學(xué)員曝光虛假宣傳和退費(fèi)等問(wèn)題。之后因涉嫌虛假宣傳，被北京市工商行政管理局石景山分局行政處罰90萬(wàn)元。
另外一家名叫超圣教育的網(wǎng)絡(luò)教育機(jī)構(gòu)，也曾被曝虛假宣傳。稱(chēng)其與知名高校存在合作關(guān)系，收取學(xué)員學(xué)費(fèi)后，運(yùn)用山寨學(xué)信網(wǎng)上的假學(xué)籍糊弄。
對(duì)于自考成人機(jī)構(gòu)所追逐的“銷(xiāo)售”套路，業(yè)內(nèi)資深人士牛水星向鯨媒體表示，作為一個(gè)扎根自考學(xué)歷市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)人，營(yíng)銷(xiāo)是為了影響作出選擇，當(dāng)然也為了業(yè)績(jī)和利潤(rùn)，所有的行業(yè)都是一樣，看追求的利益是短期的還是長(zhǎng)期的。
他坦誠(chéng)道：“當(dāng)下學(xué)歷市場(chǎng)上有很多教育機(jī)構(gòu)，大家追求的東西都不一樣，如果是追求的短期利潤(rùn)就會(huì)鋌而走險(xiǎn)，所以這就會(huì)成為見(jiàn)怪不怪的事情，2018年爆發(fā)了很多像P2P一樣的公司，我這里不過(guò)多去評(píng)價(jià)。任何可持續(xù)穩(wěn)定的增長(zhǎng)，才有利于企業(yè)常青。而如何持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)，最根本的就是用戶(hù)的滿(mǎn)意度，而不是欺騙，是真誠(chéng)坦然而不是利誘。”
據(jù)了解，現(xiàn)在高考大學(xué)升學(xué)率不斷升高，過(guò)去的20%的升學(xué)率，到現(xiàn)在已經(jīng)攀升至70%，將來(lái)市場(chǎng)將面臨的是滿(mǎn)大街的大學(xué)生。最壞的結(jié)果是，“沒(méi)有本科的考一個(gè)本科，有本科的再考一個(gè)本科。隨著科技的發(fā)展，機(jī)器人有可能會(huì)取代掉更多簡(jiǎn)單的勞動(dòng)工作崗位以及程序化的工作崗位，讓沒(méi)有機(jī)會(huì)進(jìn)入大學(xué)校園的學(xué)生的危機(jī)感更加明顯。”牛水星稱(chēng)。
一片亂序之下，成人學(xué)歷市場(chǎng)還會(huì)有哪些機(jī)會(huì)?張彪表示：“自考僅限于專(zhuān)科與本科，其實(shí)我們可以向上探索研究生，向下探索中專(zhuān)，其實(shí)不管是研究生還是中專(zhuān)，市場(chǎng)的想象空間很大。”他指出，機(jī)構(gòu)除自考外，還可以增加成人高考、國(guó)家開(kāi)放大學(xué)、網(wǎng)絡(luò)教育等等，了解客戶(hù)需求，增加產(chǎn)品多樣性也是很有必要的。另外，學(xué)員除學(xué)歷外，還可根據(jù)市場(chǎng)導(dǎo)向，新增職業(yè)資格證書(shū)類(lèi)課程或技能類(lèi)課程，增加自己的實(shí)力。
兩百多號(hào)人的維權(quán)群在熱火朝天討論著維權(quán)和訴訟，有部分的受騙學(xué)員仍然對(duì)關(guān)乎個(gè)人發(fā)展的學(xué)歷有著強(qiáng)烈的需求，正在打算通過(guò)其他渠道獲取新的學(xué)歷資質(zhì)。維護(hù)權(quán)益，是他們內(nèi)心所希望能夠?qū)崿F(xiàn)的事情。成人自考市場(chǎng)向來(lái)都是魚(yú)龍混雜，正也因?yàn)檫@個(gè)市場(chǎng)存在以“不勞而獲”的方式獲取學(xué)歷證書(shū)的強(qiáng)需求，市場(chǎng)與行業(yè)的發(fā)展都是相輔相成的，如要整治行業(yè)亂象，則要從根源做起。
